POLITICAS  

DE DEVOLUCIÓN

CONDICIONES GENERALES.

Para solicitar la devolución de un artículo (por cambio y/o garantía), es necesario que hayas realizado tú compra en nuestra empresa. 

Deberás enviar el/los articulo(s) a la dirección especificada por tu agente de ventas y enviarnos un correo electrónico a contacto@golfmartmexico.com indicándonos brevemente el motivo de tu devolución.

Requisitos de devolución

No firmes de recibido tu envío si éste se encuentra en mal estado (caja doblada, rota o con los sellos de garantía maltratados ó violados). Si identificas alguna anomalía te sugerimos abrir el paquete en presencia del repartidor y RECHAZAR la entrega del mismo en caso de que la mercancía presente daños ó si prefieres simplemente rechaza la recepción (nosotros realizaremos un nuevo envío sin costo y analizaremos independientemente con la paquetería las causas y responsabilidades por el mal manejo). Reporta a la brevedad el incidente con tu ejecutivo de venta. 

Puedes devolver partes y accesorios en nuestra tienda cumpliendo con los siguientes requisitos:

    •    Devolución de parte ó accesorio en condición original

Devuelve el artículo en su condición y empaque original, junto con su ticket o factura, dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la fecha de compra. 

Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque. La solicitud de reembolso será negada si el artículo fue utilizado y/o instalado. Toda devolución causa una penalización del 30% sobre el valor de ticket o factura. En partes eléctricas NO hay cambios ni devoluciones. 

    •    Devolución por garantía de parte ó accesorio defectuoso o diferente al solicitado 

Reporta un artículo defectuoso ó diferente al solicitado dentro de las primeras 24 horas seguidas a la firma de la entrega de la mensajería para que la devolución pueda calificar sin costo de envío (devuelve el artículo en su condición y empaque original, junto con su ticket o factura, perfectamente empaquetado y nosotros nos encargaremos de programar una recolección sin costo a domicilio por parte de nuestro operador logístico). Si el reporte es realizado pasadas las 24 horas seguidas a la firma de la entrega de la mensajería, devuelve por la paquetería de tu elección el artículo, dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la fecha de compra. En partes eléctricas NO hay cambios ni devoluciones. 

Si compraste un artículo con garantía extendida y se encuentra dentro de su periodo válido, (puedes consultar en tienda si tu artículo todavía tiene garantía presentando ticket o factura), devuelve en tienda el artículo en su condición original, junto con su ticket o factura. El artículo será inspeccionado por nuestro personal ó directamente por el fabricante del mismo y recibirás una solución en un periodo de 3 hasta 15 días hábiles en donde se podrá realizar la reparación del mismo o reemplazar por otro igual o de características similares según se determine por nuestro personal o el fabricante. Si el artículo no pasa la inspección por negligencia, mal uso y/o instalación incorrecta por parte del cliente, se te devolverá ó se te ofrecerán las opciones de reparación con su respectivo costo. 

    •    Devolución de carritos

La devolución física del carrito nuevos se deberá hacer en tienda física en su condición original, junto con su ticket o factura mas una solicitud por escrito, dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la fecha de compra. La devolución debe contener todos los instructivos, manuales y/o accesorios entregados por primera vez. Recibirás una solución por escrito en un periodo de 3 hasta 7 días hábiles. El carrito será escaneado e inspeccionado a detalle por nuestro personal. Si el resultado de la inspección arroja negligencia, tiempo de operación excedido al declarado, desgaste en sus partes por uso, mal uso y/o daños o averías por parte del cliente, la solicitud de reembolso será negada. Toda devolución causa una penalización del 30% sobre el valor de ticket o factura. Los reembolsos tienen un tiempo de 10 a 21 días hábiles para poder ser aplicados y necesariamente por medio de transferencia a la misma cuenta de la que se generó el primer pago, no aplican las devoluciones en efectivo. Carritos usados no aplica devolución, el cliente acepta que adquiere un vehículo usado sin garantía y éste se entrega en funcionamiento.

Golf Mart México, S.A de C.V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar los cambios y devoluciones dependiendo del estado de la mercancía.